¿Cómo se compra?
1. REGISTRO
Realizar su compra en factorysarria.com es un proceso sencillo, seguro y satisfactorio.
Para poder llevar a cabo su compra, es necesario registrarse en nuestra página como cliente. Si no eres un cliente registrado, pulsa "Iniciar sesión" en la parte superior derecha de la web y rellena los datos de "CREAR UNA CUENTA".
Para los clientes que ya están registrados en nuestra web, solo deben introducir sus datos en "¿YA ESTÁS REGISTRADO?"
Los datos que nos facilites son estrictamente confidenciales y serán utilizados exclusivamente por factorysarria.com para tener un histórico de tus compras e informarte, si así lo deseas, de ofertas y promociones que te puedan interesar (consulta nuestra Política de Privacidad).
2. CARRITO DE LA COMPRA
Una vez que el producto deseado ha sido seleccionado, solo tenemos que clickear en el botón de "COMPRAR" que aparece en el lado derecho del producto y automáticamente, el producto se subirá al carrito. Después de este paso, puedes seguir comprando o confirmar y terminar su compra mediante el botón de "CONFIRMAR COMPRA".
3. CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
En esta pantalla aparecerá su compra con un pequeño desglose. A continuación, debes ir rellenando y confirmando los pasos que va pidiendo la web automáticamente. Una vez leidos y aceptados las Condiciones generales de venta, se confirmará tu compra.
Tiempo de espera de un pedido
El tiempo estimulado de espera de un pedido es de 10 - 15 días hábiles. No obstante, el plazo de entrega no es igual para todos los productos, el plazo variará según la disponibilidad de los artículos en nuestros almacenes, la disponibilidad del fabricante y la provincia de envío La empresa de logística se pondrá en contacto con el ciente unos días previos para concretar fecha y lugar de entrega.
Gastos de envío
Los gastos de envíos son en función de tamaño y medidas del producto. El precio mínimo por entrega es de 25 €. Envío sólo a peninsula.
Formas de pago
Las formas de pago que usted dispone para comprar nuestros productos son las siguientes:
1. Pago con tarjeta
Puedes pagar el importe total de su compra con una tarjeta de crédito o débito directamente a través de nuestra web. Tus datos seguirán siendo completamente seguros y confidenciales entre tu entidad emisora y la entidad de crédito correspondiente, quedando Factory Sarria excluido de cualquier información y tratamiento de tus datos bancarios. Todo tipo de tarjetas son aceotadas, excepto American Express y Diners Club.
2.Pago por Transferencia.
Si deseas realizar el pago por transferencia bancaria, haz tu compra de forma habitual, y tu pedido se registrará como pendiente del pago por transferencia. Poco después, debes realizar la transferencia en efectivo a nuestra cuenta de La Caixa. Recuerda que es imprescindible que en el ingreso de la transferencia hagas constar el número de pedido que se te va a facilitar en la confirmación que te remitamos.
3. Pago por Paypal
Con factory Sarria si dispones de una cuenta Paypal, puedes pagar de forma cómoda y segura. Para ello puedes acceder a tu cuenta Paypal cuando finalices el proceso de compra, y confirmar y ordenar el pago una vez verificados los detalles de tu pedido.
Paypal acepta Maestro, Visa, MasterCard, Discover, American Express y Tarjeta Aurora.
¿Cómo encuentro un producto?
Si viene a nuestra web de venta online en busca de un producto específico no será difícil encontrarlo.
En la web hay creadas categorías para que sea más localizable los productos. Dentro de algunas de estas categorías, hay subcategorías que lo acercan de un modo más específico al producto deseado.
Para quien busca un producto más concreto, disponemos de un buscador, que al igual que las categorías, estarán presente en todas las páginas de la web. Al escribir dentro del campo de búsqueda el nombre o palabras claves y/o relacionadas con lo que desea adquirir, automáticamente, aparecerá el producto que coíncida con dicha información.
Anulación de un pedido
Si su pedido ON-LINE todavía no ha sido enviado, es posible solicitar una anulación enviando un e-mail atencionalcliente@gruposarria.com indicando el número de pedido en el asunto del mensaje y detallando los motivos de la anulación. Según el método de pago elegido, éstos tienen un coste que será asumido por el cliente. Si el pedido esta en tránsito los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, siendo su coste el equivalente a los gastos de envío.
La devolución del importe será emitida por transferencia al número de cuenta que nos facilite el cliente a traves del correo electrónico atencionalcliente@gruposarria.com. Esta se hará efectiva en los plazos que establezca la entidad bancaria.
Una vez recibido el e-mail de anulación, el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted. El tiempo de tramitación de la anulación no será superior a 7 días.
Tenga en cuenta que el tiempo de visualización del ingreso en su cuenta puede variar en función del método de pago.